Votre sécurité est importante.

Le niveau général de sécurité de l’expérienceDinehome est très élevé: nous vérifions chaque membre de la communauté.

(si vousavez un doute, nous sommes toujours disponibles pour des clarifications et desvérifications supplémentaires)
famiglia con studente Erasmus a cenamadre italiana insegna cucina a studente erasmus

Confiance et respect

Chaque interaction que nous avons avec d'autres personnes est basée sur la confiance. Rencontrer des inconnus met à l'épreuve notre capacité à faire pleinement confiance aux autres. Une confiance implicite dans le reste de la population - ou dans la plupart des cas - est ce qui nous permet de quitter notre foyer chaque matin.
Il va sans dire que tant les hôtes que les invités vous voulez des garanties sur la sécurité et la qualité de l'expérience. Nous savons à quel point la sécurité est importante pour chacun de vous et nous la prenons au sérieux. Les personnes qui souhaitent participer à Dinehome doivent remplir un formulaire d’inscription afin de nous fournir les informations essentielles au processus d’identification. De cette façon, nous nous assurons que vous en savez plus sur votre invité. Si nous ne sommes pas sûrs d'un formulaire d'inscription, nous demandons à la personne de nous fournir des informations supplémentaires. Tous les utilisateurs passent par un processus de vérification dans lequel ils nous fournissent des informations personnelles (par example l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc). Les informations que nous demandons sont écrites dans les formulaires d'inscription. Plus nous recevons d’informations, plus c’est facile de les vérifier. Nous réalisons de courtes interviews vidéo sur WhatsApp en tant qu’échantillon.
Nous encourageons tous les utilisateurs de Dinehome à s’entraider en partageant leur expérience et en postant leurs commentaires sur notre pageFacebook.

Vos données.
Votre privacy.

Notre site est crypté à l'aide du protocole Internet HTTPS et ne vous inquiétez pas, nous n'utilisons pas vos données de manière abusive et ne les partageons pas avec d'autres. Les informations sont collectées afin de vous vérifier et ils sont partagées avec la personne qui vous sera assignee APRÈS que l’association ait été effectuée, afin d'établir un contact DIRECT. Dinehome ne partage jamais vos informations personnelles avec des tiers.
Dinehome protegge i tuoi dati
Host family with international student dinnerMadre italiana con studente americano

Sécurité

Nous attendons des utilisateurs de Dinehome qu'ils soient honnêtes et conscients de leurs responsabilités en tant qu'hôtes et invités. Toutefois, nous vous encourageons à respecter ces simples précautions lorsque vous rencontrez votre famille:
- Contactez votre famille/étudiant par appel téléphonique ou vidéo avant le rendez-vous.

- Informez un ami ou un membre de votre famille de vos projets et de votre destination.
Rappelez-vous que Dinehome n'est pas une agence. Nous vous donnons la possibilité de rencontrer une famille d'accueil ou un étudiant internationale. C’est votre devoir de vous contacter, de vous envoyer un courrier électronique et d’organiser des dîners. Chaque accord dois etre entre vous et l'autre membre seulement. Dinehome facilite simplement le contact initial entre l'étudiant international et la famille.

Si vous souhaitez plus d'informations, veuillez contacter l'équipe Dinehome.

Notre engagement

Les membres doivent être respectueux de la maison des hôtes et des espaces personnels. Le style de vie peut être différent des vôtres, et le programme Dinehome peut être une opportunité de voir le monde avec des yeux différents. La convention de cofidentialite commune entre la famille et l’élève fonctionne généralement très bien dans la mesure où il existe un intérêt commun. Pour garantir une expérience en toute sécurité, nous suivons trois étapes importantes:
1. Contrôle de qualité
Une fois que l'utilisateur s'est inscrit sur notre site, nous effectuons un contrôle précis. Nous vérifions les informations de base, telles que nom, adresse, profils sociaux, numéro de téléphone, pièce d'identité. Chaque personne dois s'inscrire avec son vrai nom.

2. Interviews vidéo
Nous réalisons de courtes interviews vidéo via WhatsApp en tant qu'échantillon.

3. Système de révision
Chaque utilisateur a la possibilité de revoir son expérience. Lorsque de nombreux utilisateurs laissent des commentaires positifs, vous êtes plus certain de pouvoir compter sur nous et sur le service que nous offrons.
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Consigli su come essere sicuri

Paramètres de sécurité & Conseils

Pour vous assurer de vivre la meilleure expérience possible avec vos invités, commencez par lire  quelques conseils simples pour organiser vos dîners et interagir avec votre futur invité. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer la sécurité et la qualité, la fraude est malheureusement très difficile à détecter et les escroqueries sont très subtiles pour contourner le filtrage. Sachez que Dinehome n’a aucun contrôle sur l’identité ou l’action des personnes qui utilisent notre communauté. Nous vous encourageons à rechercher des ressources de sécurité supplémentaires et à revoir les conditions d'utilisation.

Feedbacks

A la fin de l expérience, les élèves et les familles seront invités à évaluer et à revoir leur expérience. Soyez honnête et descriptif lorsque vous écrivez votre avis - tout le monde apprécie un avis sincère et fiable. Nous sommes toujours heureux de recevoir vos suggestions! Nous vous invitons à nous faire part de vos réactions et de vos photos de votre expérience, car elles sont essentielles pour aider Dinehome à se développer en tant que communauté crédible et sûre.
illustrazione di recensione

Besoin d'aide?

Vous êtes invités à nous contacter si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions sur le dîner avant, pendant ou même après le rendez-vous. Si vous avez eu une mauvaise expérience avec un invité, contactez la team etDinehome contactera les hôtes et les invités pour faire la lumière sur la situation et rechercher une solution ensemble.Nous sommes toujours prêts à vous aider.
Contactez Dinehome: hello@dinehome.it