Foire aux questions

Nous répondons à toutes les questions
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EST-IL POSSIBLE DE CHOISIR LA NATIONALITÉ DE L'ETUDIANT?

Cela n'est possible qu'en choisissant le plan 'Native Speaker'. Avec le plan 'Globetrotter', lors de l'inscription, il est possible d'indiquer la préférence de la nationalité de l'étudiant. Les volontaires choisiront le profil d'un garçon ou d'une fille qui correspond le mieux à vos besoins et à vos intérêts.
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ET SI JE N’AIME PAS LE PREMIÈR DINER?

C’est possible. Dans ce cas, nous vous conseillons d'essayer au moins une seconde fois afin de vérifier que vous ne souhaitez pas continuer. Si vous n'aimez pas l'expérience Dinehome et vous souhaitez arrêter de participer, écrivez-nous. Si l'expérience vous plaît, mais vous croyez qu'elle peut être plus satisfaisante, la famille et l'étudiant seront changés respectivement. Il est important d'être sincère dès le début pour éviter de créer une situation inconfortable pour les deux participants.
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COMMENT PUIS-JE CONTACTER L'ÉTUDIANT INTERNATIONAL?

Vous pouvez entrer en contact avec l'étudiant international via email et whatsapp, en utilisant le nombre d'applications que nous vous avons fournis.
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SONT LES ÉTUDIANTS INTERNATIONAUX QUI PARTICIPENT À DINEHOME VÉRIFIÉ?

Oui, les étudiants internationaux sont vérifiés. Avant d'organiser le service, nous vérifions soigneusement les informations de base de nos étudiants ( nom, adresse, profils sociaux, numéro de téléphone, pièce d’identité).
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QUELS ÉTUDIANTS PARTICIPENT À L'ÉCHANGE?

Les étudiants qui participent à Dinehome veulent en savoir plus sur la culture locale et partager la leur. L'âge de nos étudiants est compris entre 20 et 30 ans et ils viennent de nombreux pays: France, Allemagne, Espagne, États-Unis, Angleterre, Pakistan, Turquie et autres. L’Italie n’est pas une destination fortuite, en fait, les étudiants qui arrivent, ont choisi notre pays parmi de nombreuses autres destinations possibles parce qu’ils sont passionnés et curieux de notre langue, de notre cuisine et de notre culture.
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COMMENT PUIS-JE M'INSCRIRE À DINEHOME EN TANT QUE FAMILLE HÔTE?

Pour vous inscrire en tant que famille d'accueil, rendez-vous à la page "Devenez hôte de famille pour un dîner par semaine" à l'adresse: https://www.dinehome.it/fr/famille et remplissez le formulaire d'inscription pour la ville où vous habitez. Nous vérifierons votre demande dans 72 heures.
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Est-ce qu'il s'inscrit comme une famille d'accueil?

Oui, l'inscription en tant que famille a un coût annuel qui varie en fonction du plan choisi.
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DOIT LE DINER ETRE LE MÊME JOUR TOUTES LE FOIS OU PEUT-IL CHANGER?

Le jour du dîner peut être convenu de temps en temps avec l'étudiant et en cas d'événements imprévus, le dîner peut être reporté. Ce n'est pas un problème si vous n'êtes pas disponible plusieurs fois, il suffit d'informer l'étudiant à l'avance. Nous vous invitons toujours à garder les dîners en permanence. Permettez-nous de vous organiser précisément pour vos dîners afin de pouvoir répondre aux besoins de tous.
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NOUS VIVONS DANS LA PROVINCE, SOMMES-NOUS TROP LOIN DE CENTRE VILLE POUR PARTICIPER?

Les étudiants internationaux résident au centre-ville. La zone hors de la ville est donc assez éloignée pour eux. Cependant, s'il existe une connexion fiable et rapide avec les transports en commun, l'échange peut être effectué.
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LA FAMILLE D'ACCUEIL DOIT-ELLE CUISINER UNIQUEMENT DES ALIMENTS TYPIQUES?

Non, la famille doit cuisiner comme un dîner normal de famille. De toute évidence, il est conseillé d’accorder plus d’attention à la préparation des repas avec un invité.
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EST-IL POSSIBLE DE CHANGER UN ÉTUDIANT INTERNATIONAL CHAQUE SEMAINE?

Ce n'est pas l'idéal. Le projet Dinehome préfère la continuité et l’idée de famille d’accueil est née lorsque le même étudiant est toujours hébergé par une famille. Ainsi naît une relation continue et l’étudiant se sent pleinement intégré à la famille.
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COMMENT FONCTIONNE DINEHOME?

Dinehome est un programme d'échange culturel. Lorsque vous vous inscrivez en tant que famille d'accueil, vous serez connectés à un étudiant international. Vous offrirez un dîner une fois par semaine à l'étudiant en échange de quelques heures de conversation en anglais. Consultez à nouveau les informations sur le site et si vous avez d'autres questions, écrivez-nous. Pour vous inscrire en tant que famille: https://www.dinehome.it/fr/famille
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QU'EST-CE QUI ARRIVE UNE FOIS QUE NOUS NOUS APPELONS COMME UNE FAMILLE HÔTE?

Les volontaires commencent le processus de sélection des étudiants pour votre famille. Après avoir choisi l'étudiant, vous recevrez un email avec le contact de ce dernier et de plus amples informations sur la marche à suivre.
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COMMENT SAVOIR QUE DINEHOME EST SÛR?

Veuillez lire nos notes de sécurité: https://www.dinehome.it/fr/fiabilite-securite
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COMMENT SAVOIR SI DINEHOME N'EST PAS UNE ARNAQUE?

Consultez notre page Facebook (nous avons plus de 2 000 «j'aime»). Ici, vous pouvez voir des centaines de commentaires rédigés par des étudiants et des familles qui ont utilisé le site.
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COMMENT PUIS-JE CONTACTER L'ÉQUIPE DINEHOME?

Vous pouvez contacter l'équipe Dinehome à cet email: hello@dinehome.it. Nous sommes toujours ouverts aux suggestions et commentaires, et il est toujours agréable de connaître vos expériences Dinehome aussi :)
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COMMENT PUIS-JE LAISSER UN FEEDBACK?

Au cours de l'expérience, vous recevrez par courrier électronique trois sondages que vous pourrez remplir pour nous faire part de vos commentaires: essayez d'être constructif dans tout ce que vous écrivez.
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Comment protégez-vous ma vie privée?

Dinehome ne partage jamais vos informations personnelles avec des tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de protection des données: https://www.dinehome.it/fr/protection-des-donnees
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COMMENT PUIS-JE CHANGER MES PRÉFÉRENCES OU MES DONNÉES?

Pour mettre à jour vos coordonnées et vos préférences, envoyez-nous simplement vos modifications par courrier électronique à notre adresse hello@dinehome.it. Il n'est pas nécessaire de se réinscrire à chaque fois.
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Comment puis-je obtenir un remboursement?

Vous êtes admissible à un remboursement à partir de la quatrième semaine après votre inscription. Jusqu'à ce que vous receviez le contact de votre premier jumelage, vous pouvez demander l'annulation du service par courrier électronique à l'adresse hello@dinehome.it et avoir droit à un remboursement intégral de votre commande.
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ET SI J’AIME PAS LA PREMIÈRE FOIS?

Il peut arriver qu'il n'y ait pas de sentiment. Cependant, nous vous conseillons d'essayer au moins une seconde fois de vérifier que vous ne souhaitez pas continuer. Si vous n'aimez pas l'expérience Dinehome et que vous souhaitez arrêter de participer, écrivez-nous. Si l'expérience vous plaît, mais que vous croyez qu'elle peut être plus satisfaisante dans une famille différente ou en accueillant un autre étudiant, la famille et l'étudiant seront changés respectivement. Il est important d'être sincère dès le début pour éviter de créer une situation inconfortable pour les deux parties.
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LE DÎNER DOIT ETRE TOUJOURS LE MÊME JOUR OU IL PEUT CHANGER?

Le jour du dîner peut être convenu de temps en temps avec la famille et en cas d'événements imprévus, le dîner peut être reporté. Ce n'est pas un problème si vous n'êtes pas disponible à quelques reprises, il suffit d'informer la famille à l'avance et peut-être de retarder le dîner. Nous vous invitons toujours à garder les dîners en permanence. Permettez-nous de vous organiser précisément pour vos dîners afin de pouvoir répondre aux besoins de tous.
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EST-IL POSSIBLE DE CHANGER LA FAMILLE HÔTE CHAQUE SEMAINE?

Ce n'est pas l'idée. Le projet Dinehome préfère la continuité et l’idée de famille d’accueil est née lorsque c’est toujours la même famille qui vous accueille. Ainsi naît une relation et on se sent partie intégrante de la famille.
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COMMENT SAVOIR QUE DINEHOME EST SÛR?

Veuillez lire nos notes de sécurité: https://www.dinehome.it/fr/fiabilite-securite
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COMMENT SAVOIR SI DINEHOME N'EST PAS UNE ARNAQUE?

Consultez notre page Facebook (nous avons plus de 2 000 «j'aime»). Ici, vous pouvez voir des centaines de commentaires rédigés par des étudiants et des familles qui ont utilisé le site.
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COMMENT PUIS-JE CONTACTER L'ÉQUIPE DINEHOME?

Vous pouvez contacter l'équipe Dinehome à cet email: hello@dinehome.it. Nous sommes toujours ouverts aux suggestions et commentaires, et il est toujours agréable de connaître vos expériences Dinehome aussi :)
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LES FAMILLES HÔTES PARTICIPANT À DINEHOME SONT-ELLES VÉRIFIÉES?

Oui, les familles d'accueil sont vérifiées. Avant d'organiser le service, nous vérifions soigneusement les informations de base de nos familles, telles que le nom, l'adresse, les profils sociaux, le numéro de téléphone, la pièce d'identité. Nous réalisons en outre des entretiens vidéo via un échantillon WhatsApp.
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COMMENT PUIS-JE LAISSER UN FEEDBACK?

Au cours de l'expérience, vous recevrez par courrier électronique trois sondages que vous pourrez remplir pour nous faire part de vos commentaires: essayez d'être constructif dans tout ce que vous écrivez.
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Comment protégez-vous ma vie privée?

Dinehome ne partage jamais vos informations personnelles avec des tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de protection des données: https://www.dinehome.it/fr/protection-des-donnees
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COMMENT PUIS-JE CHANGER MES PRÉFÉRENCES OU MES DONNÉES?

Pour mettre à jour vos coordonnées et vos préférences, envoyez-nous simplement vos modifications par courrier électronique à notre adresse hello@dinehome.it. Il n'est pas nécessaire de se réinscrire à chaque fois.
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COMMENT FONCTIONNE DINEHOME?

Dinehome est un programme d'échange culturel. Lorsque vous vous inscrivez en tant qu'étudiant international, vous serez associés à une famille d'accueil. Pendant le dîner, vous offrirez quelques heures de conversation en anglais, que la famille d'accueil vous proposera une fois par semaine. Consultez à nouveau les informations sur le site et si vous avez d'autres questions, écrivez-nous. Pour vous inscrire en tant qu'étudiant: https://www.dinehome.it/fr/etudiant
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SI VOUS AVEZ UN RÉGIME PARTICULIER? Cœliaque? Végétalien?

Il est important d'informer la famille d'accueil dès le premier contact afin qu'elle puisse prendre en compte votre alimentation lors de la préparation des repas.
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EST-IL POSSIBLE D'ACCOMPAGNER VOS AMIS AU DÎNER?

Ce n'est pas l'idée. Dinehome est né comme une expérience personnelle, il n'est donc pas permis d'aller à deux ou plus.
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L'ÉTUDIANT INTERNATIONAL DOIT-IL APPORTER QUELQUE CHOSE À LA FAMILLE?

Non, l'étudiant n'est pas obligé d'apporter quoi que ce soit ou de contribuer au dîner de quelque manière que ce soit. Évidemment, s'il veut apporter quelque chose, il peut le faire.
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COMMENT PUIS-JE ALLER CHEZ MA FAMILLE D'ACCUEIL?

Au domicile de la famille d’accueil, sauf convention contraire avec la famille, l’élève est tenu de s’y rendre de manière autonome (pieds, transports en commun, vélo, etc.). Si la famille vit en dehors de la ville et que la maison ne peut pas être atteinte par les transports en commun, elle se chargera du transport et écrira.
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PUIS-JE TRAVAILLER POUR DINEHOME?

Peut-être. Veuillez nous contacter en incluant votre CV et vos idées sur la manière dont vous pensez pouvoir aider Dinehome à se développer.
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QU'ATTEND-ON D'UN ÉTUDIANT HÔTE?

En général, il vous sera demandé de parler dans votre langue maternelle ou en anglais en échange d'un dîner par semaine. Il est essentiel que vous communiquiez le plus tôt possible avec les hôtes afin d'être au courant des attentes de chacun.
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COMMENT PUIS-JE CONTACTER LA FAMILLE HÔTE?

Vous pouvez entrer en contact avec votre famille d'accueil via l'e-mail et le numéro WhatsApp que nous vous fournissons lorsque vous les associez.
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Comment puis-je m'inscrire en tant qu'étudiant hôte?

Pour vous inscrire en tant qu'étudiant international, rendez-vous à la page "Dîner une fois par semaine avec une famille local" à l'adresse suivante: https://www.dinehome.it/fr/etudiant et remplissez le formulaire d'inscription pour la ville où vous habitez. Nous vérifierons votre demande dans les 72 heures.
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Est-ce qu'il s'inscrit en tant qu'étudiant international?

Oui, l'inscription en tant qu'étudiant a un coût qui varie en fonction du plan choisi.
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Comment puis-je obtenir un remboursement?

Vous êtes admissible à un remboursement à partir de la quatrième semaine après votre inscription. Jusqu'à ce que vous receviez le contact de votre premier jumelage, vous pouvez demander l'annulation du service par courrier électronique à l'adresse hello@dinehome.it et avoir droit à un remboursement intégral de votre commande.

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